0
Корзина пуста

  

Частые вопросы

На этой странице Вы найдете ответы на самые популярные вопросы наших клиентов о работе нашего интернет-магазина и о представленных в его ассортименте товарах.



  • Вопрос: Чем Ваш магазин лучше других?

Ответ: У нас есть ряд преимуществ, которые делают наш интернет-магазин выгодным для клиентов:

  1. Мы продаем только экологичную, полностью безопасную бытовую химию высокого качества, произведенную непосредственно в Германии, Бельгии, Чехии и России. И тестируем мы товары сами для того, чтобы спокойно рекомендовать их клиентам.
  2. Мы ценим каждого клиента, поэтому с каждым заказом привозим полезные Подарки.
  3. У нас всегда много выгодных акций и скидок.
  4. Наши цены доступны, даже в условиях экономического кризиса!
  5. Мы любим наших клиентов, и мечтаем, чтобы каждый новый клиент становился постоянным, поэтому всегда идем на встречу клиенту и стараемся делать Ваши заказы максимально приятными и выгодными для Вас! Мы очень хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили Вам радость и счастье!
  • Вопрос: Ваша продукция действительно безопасная и экологичная? Есть ли сертификаты?

Ответ: Да, у нас на сайте представлена только экологичная и безопасная продукция, в составе которой нет никаких агрессивных компонентов: хлора, фосфатов, парабенов, sls и т.д. Продукция не имеет резких запахов и рассчитана на использование в домах с маленькими детьми. Мы сами тестируем все товары, представленные на сайте, поэтому с уверенностью рекомендуем нашу продукцию. В разделе Сертификаты Вы найдете всю соответствующую документацию.

  • Вопрос: Продукция действительно произведена в Германии?

Ответ: Да, мы напрямую закупаем с заводов Германии, никаких подделок на нашем сайте не может быть в принципе. Также в нашем магазине представлена безопасная бытовая химия, произведенная в Чехии, Бельгии и России. В описании каждого товара указана страна-производитель.

  • Вопрос: У Вас на сайте представлены малоизвестные марки, эти товары действительно хорошие?

Ответ: Действительно, такие марки как Minel, UNI+, Milli Baby, Torsan и т.д. не рекламируются по ТВ и радио, благодаря этому сохраняется возможность устанавливать доступные цены на эту продукцию, не оплачивая доп. расходы на рекламу. Качество данных марок является неизменно высоким, т.к. продукция произведена в Европе, где, как известно, качество бытовой химии на высоком уровне и законодательно запрещено использование агрессивных веществ в их составе. Состав товаров Minel, UNI+, Milli Baby, Torsan полностью безопасен и ничем не отличается от более разрекламированных марок экологичной бытовой химии, но при этом цена на эту продукцию гораздо ниже.

  • Вопрос: Какие товары гипоаллергенны и можно использовать аллергикам?

Ответ: Вся продукция UNI+, Synergetic, EcoFriend не имеет резких запахов, включая средства для уборки, и может использоваться аллергиками. Также все товары, представленные в разделе Средства для стирки детских вещей, гипоаллергенны.


  • Вопрос: На многих стиральных порошках, гелях и кондиционерах написано, что они Концентрированные - что это значит?

Ответ: Это значит, что использовать их нужно в минимальной дозировке так, как написано на упаковке товара. Не нужно много засыпать стиральный порошок или заливать гель в стиральную машину - достаточно маленького кол-ва средства для качественной стирки. Например, при полной загрузке стиральной машины достаточно менее половины мерного стаканчика геля UNI+. При этом разбавлять средства ничем не нужно!


  • Вопрос: Существует ли система скидок для постоянных клиентов?

Ответ: Да, постоянным покупателям присваивается персональная скидка 10% (дополнительно ко всем скидкам на сайте) на все последующие заказы.

  • Вопрос: Осуществляете ли Вы доставку в вечернее время?

Ответ: Да, самый поздний интервал доставки с 18.00 до 22.00. Заранее курьер всегда звонит.


  • Вопрос: Я сделала заказ на сайте и хотела оплатить банковской картой, но оплата не прошла. Что теперь делать?


Ответ: Такое, к сожалению, случается. Для того чтобы все же оплатить Ваш заказ банковской картой (или иным способом), вам нужно перейти на Страницу оплаты, внести сумму Вашего заказа, номер заказа (обязательно!) и произвести оплату. Далее менеджер свяжется с Вами для согласования даты доставки.

  • Вопрос: Я живу не в Москве, как я могу быть уверена, что получу свой заказ после внесенной 100% предоплаты за заказ?

Ответ: Вы можете быть абсолютно уверены, что мы вышлем Ваш заказ сразу после его оплаты. Наш интернет-магазин существует уже более 3-х лет, за которые были сотни доставок в города России и мы стараемся, чтобы все клиенты были довольны и оставляли только положительные отзывы. Нам очень важен рейтинг и репутация нашего интернет-магазина.


  • Вопрос: Если я использую промокод на скидку, получу ли я подарки по акции?

Ответ: Если Вы воспользовались скидкой, то акции на такие заказы не распространяются. Но Вы все равно обязательно получите полезный подарок!


  • Вопрос: Могу ли я выбрать и купить товары в Вашем пункте Самовывоза?

Ответ: Нет, к сожалению, розничного магазина у нас нет. Вы можете оформить заказ только на сайте или по телефону +7(495) 973-95-56 и забрать его самовывозом по предварительному согласованию.




  • Вопрос: Могу ли я вернуть часть заказанного товара?

Ответ: В соответствии с Законодательством РФ возврат товаров бытовой химии не производится. Но мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и рассмотреть Вашу претензию, чтобы решить вопрос максимально выгодно для Вас.






ДАРИМ 200 РУБЛЕЙ! Вышлем купон на Ваш e-mail